Los sistemas de evaluación del desempeño, son herramientas que
sirven para dar certidumbre a un programa o política, mediante la
concatenación de todos sus componentes, y me refiero a todos sus
componentes a, en base al problema social que trata de resolver un
programa o política, así mismo serán sus acciones para lograr sus
objetivos. En pocas palabras que tenga coherencia el programa o
política de su problema raíz que lo formo con sus objetivos a
cumplir.
Los sistemas de evaluación del desempeño no son una fotografía o
una receta de cocina que se puede seguir al pie de la letra, por el
contrario existen muchos tipos de evaluación del desempeño, tantos
como programas o políticas existen, ya que cada sistema de evaluación
del desempeño esta diseñada o trazada en base a los resultados que
se quieran obtener y aun mas, tales sistemas de evaluación del
desempeño son dinámicos al 100% y se van modificando en base a como
va madurando un programa o política.
Para la realización de los sistemas de evaluación del desempeño,
se requiere de información, que se puede obtener de maneras
diversas, en normas oficiales mexicanas, en encuestas como las ENSANUT
o encuestas de satisfacción, en bases de datos internas de los
propios actores que ponen en marcha los programas o en organismos
nacionales o internacionales que ponen los estándares u objetivos de
ciertos programas.
| Método de evaluación del desempeño
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Características principales |
Componentes que lo integran |
Tiempo de complementación |
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Sistema de evaluación del desempeño |
Son sistemas, cuya principal característica es
darle un rumbo a un programa para atacar un problema de la
sociedad y concatenar todos sus pasos desde el problema hasta la
obtención de resultados. |
Misión, Visión, Objetivos Estratégicos, Estrategias, Programas, Objetivos específicos, Indicadores |
Depende del programa evaluado y de los indicadores
a mediano o largo plazo. |
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Encuesta nacional de salud y nutrición |
Son encuestas a la población usuaria de ciertos
programas, donde se arroja la situación actual de algunas
enfermedades, estado socio-económico, etc. |
Gráficas estadísticas, diagramas . |
Se realiza cada 6 años en México. |
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Encuestas de satisfacción |
Se realizan a los usuarios de algunos programas,
muestran al grado de conformidad, esto suele ser un poco ambiguo
debido a que el grado de satisfacción varia de una persona a
otra, sin significar que un programa cumpla sus objetivos o no. |
Se realizan diferentes preguntas a los usuarios, ¿qué le parecen los productos ofertados?¿qué cosa cambiaría o mejoraría?¿ponerle calificaciones a ciertos componentes? |
Normalmente se realizan de una manera rápida,
desde que comienza a funcionar un programa |
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Tableros de control gerencial |
Sus principales características son la medición
de objetivos(descripción anticipada de lo que se desea),
indicadores (expresión del valor de los resultados esperados),
rangos de alarma (en función como un semáforo) |
Evaluación de resultados, Control de procesos, Control de proyectos, Evaluación ex-post, Evaluación estratégica global. |
Los objetivos y los indicadores son a largo plazo. |
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Cuadro de mando integral |
Este método evalúa los indicadores cuantitativos y
cualitativos, e informa a la alta dirección sobre como el
programa avanza hacia el logro de sus objetivos
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Tiene como herramienta el uso de presupuesto basado en resultados (efectividad y eficiencia) |
Objetivos a largo plazo |
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Análisis de resultados y compromisos |
Se realiza una autoevaluación y una
retroalimentación en base a los resultados, donde se fijan metas
y compromisos a seguir, todo con la finalidad de seguir trabajando
en pro de la mejora. |
Evaluación interna |
Los compromisos trazados son a corto, mediano y largo plazo. |

